“很多人問我，下一個風口在哪里？我說，別找風口，找痛點。”在近期一場面向青年創業者的內部交流中，馬云再次談起他對創業與商業本質的理解。而這一次，他頻繁提到一個詞——云商。

在他看來，云商不是一種新技術名詞，而是創業邏輯的一次根本轉向：從“我有什么”轉向“我能為別人解決什么”，從“建渠道鋪貨”轉向“用數據連接人與服務”。

一、創業不是追風，是補“地縫”

馬云回顧阿里巴巴早期時坦言，當年做電商并不是因為預判到互聯網會爆發，而是發現一個具體而微的bug：中小企業在廣交會上拿不到展位，找不到客戶。“如果說這是風口，那也只是因為我離那個痛點最近。”

他用“地縫”比喻創業機會——大的經濟裂縫、行業低效的中間環節、用戶體驗的斷點處。“風口會停，地縫卻永遠在往下延伸。云商的第一步，就是低頭找縫。”

二、云商的內核：數據替代庫存，信任替代流量

談到云商與傳統電商的區別，馬云給出兩個關鍵判斷：

1. 從“貨架”到“場景”：傳統零售拼的是堆貨和價格，云商拼的是精準匹配。 “未來沒有純線上，也沒有純線下，只有數據驅動的好體驗。”
2. 從“成交”到“成信”：他認為，直播帶貨潮水退去后，留下的一定是那些建立了信任關系的品牌。“云商的本質是信用體系基礎設施之上的新商業。”

他還提醒創業者，云商不是讓你多開一個網上店。 “如果用舊地圖去找新大陸，多了個App也沒用。”

三、給創業者的三點云商建議

馬云結合當下年輕創業者的焦慮，提煉了三句話：

1. 別做大平臺的“搬磚工”，要做小閉環的“建筑師”。
“很多人依附平臺做流量生意，平臺一變就崩。云商時代最小的組織單元是‘一個人的公司+供應鏈云’。哪怕賣家鄉的橘子，把種植、采摘、包裝、售后數據全部透明化，這就是閉環。”

2. 讓邊緣業務先贏，不要動核心蛋糕。
“所有變革都是從邊緣開始的。你看到用戶一個新的小麻煩，先在那一點上做到極致反饋。不要求大求全，云商讓小開始變大試錯才不危險。”

3. 創業是“熬”，但云商可以共享客戶。
“以前創業者最需要的是鋪渠道，現在是共享渠道。學會加入數字生態，用一個公共服務做所有客戶的生意，才不會被庫存壓垮。”

四、云商的終極武器是人

馬云最后道：“技術越向云，組織越要輕。云商不是沒有人情的機器買賣，恰恰是對每個人提供恰到好處的服務。”

在他看來，疫情后又一批創業者倒下，其實是正常的商業清理。云商會洗掉靠信息差起家的中間商，而留下那些用心去填“地縫”的年輕人。

“晴天修屋頂，下雨真的不用慌。問題是很多人看不見，旁邊正在滴水的墻也是你們家的。”馬云笑著說，“云商不是烏托邦，就看你會不會低下頭、用真心找那條縫去出發。”